TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de envíos

Se realizan envíos a toda la Península de forma gratuita por pedidos superiores a 70€ siempre que no sobrepasen los 2Kg de peso. Para pedidos inferiores o más pesados, los gastos de envío se calcularán en el momento de recibir el pedido y se informará al cliente. 

Si lo deseas puedes recoger tu pedido en tienda, de manera totalmente gratuita. Tan sólo debes seleccionar esta opción antes de finalizar tu compra.

Desde el momento en el que recibamos tu pedido, te iremos informando paso a paso de todo el proceso, desde la preparación hasta la entrega.

Los envíos se realizan en un plazo de 1 a 5 días hábiles en Península y Baleares, y de 10 a 15 días para el resto de países. Estos plazos se pueden ver alterados por causas ajenas a nuestra empresa, o causas de fuerza mayor, que en cualquier caso, serían informadas.

Por norma general, en el caso de no poder realizar la entrega en el día previsto, la empresa de transportes contactará para realizar un segundo intento de entrega*. En cualquier caso, realizamos un seguimiento para garantizar que el pedido llegue a su destino.


Cambios y devoluciones 

IMPORTANTE: Cuando recibas tu pedido revisa siempre que el packaging está en buen estado. Si no es así y observas que está roto, abierto o golpeado, puedes rechazar la recepción. Si es este el motivo de tu devolución, avísanos y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.

Si deseas realizar una devolución, puedes hacerla en el plazo de 15 días naturales*, contando a partir del día en que recibiste tu pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones del buen estado del producto.

No se aceptarán devoluciones de productos sin su embalaje original, manipulados o en mal estado.

Ponte en contacto con nosotros vía email. Escríbenos a terradesalut@gmail.com indicando en el asunto "Devolución y nos indicas el numero del pedido".

Te indicaremos a que dirección postal debes enviarlo (este coste de envío correrá por tu cuenta). Una vez lo hayamos recibido y comprobemos que todo está en perfectas condiciones tal como se te entrego, con su embalaje original, te ingresaremos el importe de tu pedido, de la misma forma en que fue hecha.